- Domácnosti a podnikatelé
- Připojení nového odběrného místa
- Změna zákazníka na existujícím odběrném místě - tzv. PŘEPIS
- Technická změna u existujícího odběrného místa
- Chci se znovu připojit po odpojení
- Odkup plynovodní přípojky
- Ceník služeb
- Žádosti domácnosti a podnikatelé
- Smlouvy domácnosti a podnikatelé
- Poskytnutí údajů o spotřebě energie
- Technická pomoc
- Plná moc
- Definice pojmů
Změna zákazníka na existujícím odběrném místě – tzv. PŘEPIS

Ke změně zákazníka, tzv. přepisu, dochází zejména v souvislosti se změnami uživatele odběrného místa – například z důvodu koupě nemovitosti, pronájmu bytu atp.
Pro vyřízení změny je třeba podat Žádost o připojení, vyplněnou v požadovaném rozsahu, včetně údajů, týkajících se předmětné změny. Zároveň je nutné zajistit a připojit požadované přílohy.
Postup
- Žádost o připojení k distribuční soustavě, vyplnění a podání žádosti
- Posouzení žádosti o připojení
- Uzavření smlouvy o připojení
- Uzavření smlouvy o sdružených dodávkách plynu nebo smlouvy o distribuci
Žádost o připojení k distribuční soustavě, vyplnění a podání žádosti
Formulář Žádosti o připojení je třeba vyplnit v požadovaném rozsahu a v souladu s uvedenými pokyny. Zároveň je nutné zajistit a připojit požadované přílohy (dle informací na žádosti). Písemně podávanou žádost o připojení je nutné také vlastnoručně podepsat.
Žádost o připojení je možné podat:
- Elektronicky prostřednictvím online formuláře
- Osobně či písemně prostřednictvím kontaktního místa naší společnosti – Zákaznického centra.
V případě podání Žádosti o připojení na kontaktním místě naší společnosti – Zákaznickém centru - Vám příslušný pracovník provede prvotní kontrolu vyplněných údajů (může Vás požádat o doplnění některých údajů nebo opravu chybně vyplněných údajů), přidělí Žádosti evidenční číslo a zaznamená datum přijetí žádosti.
Na základě elektronicky podané Žádosti (žádost podaná prostřednictvím elektronického formuláře) Vám bude automaticky zasláno potvrzení o přijetí Žádosti o připojení na e-mailovou adresu, kterou v Žádosti uvedete.
Posouzení žádosti o připojení
Podané Žádosti posuzujeme s ohledem na případnou změnu ve skladbě spotřebičů a požadovaného příkonu (především porovnáním s údaji uvedenými v naší databázi). V některých případech Vás také můžeme kontaktovat za účelem ověření údajů.
Na základě podané žádosti Vám, jako novému zákazníkovi, bude připraven návrh smlouvy o připojení.
Uzavření smlouvy o připojení
Návrh Smlouvy o připojení Vám zašleme ve lhůtě nejpozději 30 dnů ode dne přijetí Žádosti o připojení (případně od doplnění potřebných údajů). Předáme Vám jej způsobem, který jste si při předání Žádosti o připojení zvolili (zaslání poštou, osobní vyzvednutí na našem kontaktním místě apod.). Součástí smlouvy jsou i obchodní podmínky připojení, prostudovat si je můžete zde.
Podepsanou smlouvu o připojení je nutné doručit zpět na naši adresu (případně přinést na kontaktní místo) nejpozději do 12 měsíců od obdržení návrhu. V případě, že tak neučiníte, je po uplynutí této lhůty nutno podat novou žádost o připojení.
Uzavřením smlouvy o připojení s novým zákazníkem dochází k přepisu odběrného místa na nového zákazníka, a to k dohodnutému datu.
Uzavření smlouvy o sdružených dodávkách plynu nebo smlouvy o distribuci
Dalším krokem v procesu přepisu odběrného místa na Vás, jako nového zákazníka, je volba obchodníka s plynem. Vyberte si tedy Vašeho dodavatele zemního plynu a uzavřete s ním smlouvu o sdružených službách dodávky plynu. Dodavatel za Vás následně uzavře smlouvu o distribuci plynu s naší společností. Případně se můžete rozhodnout pro variantu uzavření dvou samostatných smluv. Smlouvu o distribuci plynu pak uzavřete přímo s naší společností a smlouvu na dodávku plynu s Vámi vybraným obchodníkem.
Pozn: Při přepisu odběrného místa je žádoucí, aby původní zákazník zároveň zrušil smlouvu u svého dosavadního obchodníka s plynem.
Před uzavřením smlouvy o sdružených dodávkách plynu u Vámi zvoleného obchodníka s plynem je dále třeba provést aktuální odečet stavu plynoměru (vč. výrobního čísla plynoměru) a odsouhlasit si jej písemně s původním zákazníkem. Odsouhlasený stav plynoměru předložte Vámi zvolenému obchodníkovi s plynem při uzavírání smlouvy o sdružených dodávkách plynu.